訂購相關問題

1. 請問需要在幾天前訂購可取得商品？

一般期間：請於配送日3～5個工作天前完成訂購程序(不含例假日)

連假期間：請依照物流公告之規定配達日完成訂購程序(含例假日)

2. 請問付款方式？

線上訂購：目前提供線上刷卡、匯款、ATM轉帳及Line Pay

門市購買：門市購買目前提供現金付款、匯款、ATM轉帳、信用卡

3. 請問如何訂購？

A.官網下訂單：結帳後系統會發一封訂單明細給您(較快速)

B.官方LINE： @wildbbq下訂單，會有專人回覆確認訂單(等待時間較久)

C.門市現場購買：Google Map搜尋 路邊生鮮製造所(宜蘭縣羅東鎮林場路51號)

4.請問公司、活動團體可另外配置組合嗎？

可以，將活動日期、人數組數、預算、聯絡人、特別需搭配的食材清楚告知。請來電03-9566199或是加入官方LINE： @wildbbq 詢問

配送相關問題

1. 配合的物流公司？

新竹物流-冷凍宅配
黑貓宅急便-低溫宅急便

2. 全館滿多少享免運？

食材類商品消費滿3000本島可享免運，未達3000將酌收台灣本島運費230元

外島部分因宅配費用較高，恕無法享免運優惠。

3. 請問可以指定時間到貨嗎？

非國定連假期間，可以指定到貨日，請預留2-3個工作日，到貨時間可能提前，連續假日期間，物流貨量大，運送時間有誤差及車程因素，不可指定日期到貨，假日及連假如享想用食材，建議提前5~7天預訂到貨，較遠地區因物流方配送週期，請提早一至二週時間下訂單與告知。

4. 請問有配送至民宿或露營區嗎？

請確認業者、管家、是否可幫忙收貨，也可以將食材配送至附近物流營業所，請斟酌提前訂貨

5. 假日及國定假日有配送貨嗎？

星期日、連續假日無配送，依照物流便公告為主，

星期六因車流量多，也不保證當日可到貨。

宜蘭地區請電話或官方line詢問到貨情況。

6. 請問外島有配送服務嗎？

外島地區新竹物流無配送，可直接聯繫03-9566199協助處理，

因考量物流路程，請於到貨前五-七日訂購

7. 請問可搭配店到店服務嗎？

因冷凍食品體積較大，無提供店到店取貨服務。

8. 請問可以今天訂購明天收貨嗎？

中午前下單並完成付款，星期一到五於訂購當日出貨，實際到貨日約3個工作日較保險，實際到貨日依物流配送為主

宜蘭地區請電話或官方line詢問到貨情況。

商品相關問題

1.請問組合箱內容可做更換嗎？

你好，組合箱內容不可做更換，建議另外單點來選購

發票相關問題

1.請問發票可打統一編號嗎？

你好，在結帳頁面請留發票資訊，會依據系統資料將開立發票。

2.請問發票的寄送方式？

發票採電子發票，會寄送到您預留的email信箱或是手機載具。